Tarjeta del PASE-U perdida, robada o bloqueada: qué hacer
Si perdiste la tarjeta o te la robaron, bloquéala desde la app PUNCH (también se puede reactivar desde ahí). Para quienes la perdieron en la emergencia del terremoto, el IFARHU dijo que anunciaría el procedimiento de reposición; hasta el 21 de octubre no lo habíamos visto publicado.
Qué hacer si pierdes la tarjeta del PASE-U
- Bloquea la tarjeta desde la app PUNCHAbre la app PUNCH by Caja de Ahorros e inicia el bloqueo de la tarjeta. Se puede hacer desde el celular, y la tarjeta se puede reactivar desde la misma app si la encuentras.
- No compartas tu PIN con nadieNadie del IFARHU ni de Caja de Ahorros te lo pedirá por llamada, mensaje o red social.
- Anota lo ocurridoGuarda fecha, lugar y circunstancias (robo, pérdida, daño por el terremoto) y tus datos de acudiente. Te servirá al hacer el reclamo.
- Espera o consulta el procedimiento de reposiciónEl IFARHU dijo que el proceso para estos casos sería anunciado y que coordinaba con Caja de Ahorros. Consulta sus canales oficiales o llama al 500-4700.
- Revisa tu saldo cuando te llegue la tarjeta nuevaLos pagos del PASE-U siguen asociados al acudiente. Usa la app para confirmar depósitos.
¿Cuánto cuesta reponerla?
Telemetro informó en junio que la reposición costaría B/.3.00, asumidos por el Gobierno durante el primer año. Otra nota habla de $3.00 anuales desde el segundo año. No está claro si ambas cifras son lo mismo; confirma con el IFARHU antes de pagar. Más en la página de la tarjeta.
Si perdiste la tarjeta en el terremoto del 9 de octubre
- El IFARHU pidió bloquearla desde el celular.
- El director dijo que habría una reunión con Caja de Ahorros para atender a quienes perdieron la tarjeta o no la habían recibido. No se reportó el resultado.
- Estima que unas 100 mil personas aún no tenían tarjeta, y la entrega se reanudó de forma gradual en varias zonas.
Si el IFARHU bloqueó tu tarjeta
El IFARHU bloquea tarjetas cuando detecta compras no autorizadas. En septiembre de 2026 informó unos 48 mil bloqueos o intentos por cerca de $1.5 millones (la cifra no es consistente en el texto original). Las notas revisadas no explican cómo pedir una revisión. Pregunta al IFARHU (500-4700, contacto@ifarhu.gob.pa) y guarda tus facturas de compra. Mira qué compras se permiten.
Fuentes
- La Prensa: bloqueo y reactivación desde la app (14 de julio de 2026)
- TVN: tarjetas perdidas en la emergencia (20 de octubre de 2026)
- La Estrella: segundo pago y reunión con Caja de Ahorros (20 de octubre de 2026)
- Telemetro: reposición y características de la tarjeta (24 de junio de 2026)
- Telemetro: bloqueos por compras no autorizadas (4 de septiembre de 2026)
Sitio independiente. Esta guía no pertenece al IFARHU, a Caja de Ahorros ni al Gobierno de Panamá. No pedimos datos personales ni claves. Si ves un error, avísanos desde Sobre este sitio.