El PASE-U no me ha llegado: causas y qué hacer
Si el PASE-U no te llegó, revisa en este orden: si tu provincia ya tuvo su jornada, si la escuela validó la matrícula, si tienes la tarjeta y la app validada, y si el segundo pago ya llegó a tu zona. Si todo está en regla y no llega, reclama al IFARHU (500-4700 o contacto@ifarhu.gob.pa).
Revisa esto, en orden
- Mira si ya le tocó a tu zonaEl pago se acredita por provincia. El segundo pago empezó la semana del 19 de octubre por Herrera, Los Santos, Coclé y Veraguas; el resto «en los próximos días». Revisa el estado del segundo pago.
- Confirma la matrícula 2026 con la escuelaSi la escuela no registró la matrícula o un traslado, el estudiante no aparece y no recibe pago. El estudiante no puede validarla por su cuenta.
- Verifica que tengas la tarjeta y la app validadaSin la tarjeta no hay a dónde acreditar. Si aún no la retiraste, revisa el calendario de entrega. Registra PUNCH y valida tu identidad.
- Revisa que tus datos y los del estudiante estén bienErrores de nombre o cédula retrasan los pagos. Además, el IFARHU recomienda que el acudiente registrado sea el mismo en todos los programas.
- Reclama si todo está en reglaSi el pago no llegó en la fecha o el depósito fue parcial o incorrecto, presenta un reclamo en las oficinas del IFARHU, por teléfono al 500-4700 o por correo a contacto@ifarhu.gob.pa. Para transacciones que no reconoces, acude a Caja de Ahorros.
Causas frecuentes
| Causa | Qué hacer |
|---|---|
| Tu provincia aún no tiene fecha | Revisa el calendario oficial y las notas del segundo pago. |
| Matrícula no validada o traslado sin registrar | Habla con la escuela (anterior y nueva) para que registren salida e ingreso. |
| Errores en nombre o cédula | Corrige con la escuela y avisa al IFARHU. Son una causa de retraso reportada. |
| Aún no retiraste la tarjeta | Revisa la jornada de tu zona. Unas 100 mil personas aún no la tenían al 20 de octubre. |
| Eres acudiente extranjero o solo tienes pasaporte | Lee esta guía. No hay procedimiento oficial publicado. |
| Tarjeta bloqueada | Lee tarjeta perdida o bloqueada. |
| Beneficio suspendido por asistencia, notas o reuniones | Revisa los requisitos y causas de cancelación. |
| Pagos viejos del sistema de cheques (2021 y 2022) | La Prensa informó en septiembre que algunas familias seguían esperando esos pagos. Consulta al IFARHU. |
Por qué se atrasó el primer pago de 2026
En marzo el IFARHU explicó que esperaba la lista oficial de matriculados del MEDUCA, que debía depurar su base de beneficiarios y agregar a los nuevos estudiantes. También preparaba los pagos por ACH. Luego llegó el sistema de tarjeta, que se activó por provincia desde julio.
Dónde reclamar
| Canal | Dato |
|---|---|
| Teléfono IFARHU | 500-4700 |
| Correo IFARHU | contacto@ifarhu.gob.pa |
| Dirección | Avenida Ramón Arias y Calle 1.ª El Carmen, Edificio Unicorp Business Plaza, Ciudad de Panamá |
Tomamos estos datos de la página del IFARHU del primer pago PASE-U 2026. Otras páginas del IFARHU muestran números distintos, así que confirma antes de llamar.
Fuentes
- IFARHU: primer pago PASE-U 2026 (contacto)
- IFARHU: preguntas frecuentes (reclamos)
- La Prensa: por qué se retrasó el primer pago (26 de marzo de 2026)
- La Prensa: segundo pago sin nuevas filas y errores de datos (15 de septiembre de 2026)
- La Prensa: ACH y actualizar datos (19 de abril de 2026)
- La Prensa: validar la matrícula (8 de abril de 2026)
- TVN: tarjetas pendientes (20 de octubre de 2026)
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